Trata-se de sessões de trabalho orientadas para abordar questões específicas ou fornecer orientações sobre a forma de as resolver. Nestes compromissos, os especialistas da Semperis irão:
- Colaborar com a sua equipa numa sessão ao vivo para rever e avaliar os problemas identificados
- Fornecer orientações e melhores práticas para correção ou implementar alterações de configuração e implementação com base nas conclusões da sessão, em conformidade com as políticas e os requisitos do cliente
- Ajudar a testar e a resolver quaisquer problemas que surjam durante ou após as alterações
- Apoiar a reversão para a configuração original, se necessário, devido a um impacto ou falha inesperados
- Documentar todas as acções e alterações efectuadas durante a sessão para referência futura